Preguntas frecuentes

SMBF.EPR es un producto de la plataforma SMBF para gestionar las obligaciones de RAP de envases de las tiendas en línea en Europa. Vincula los países de ventas, los datos de los pedidos, la composición del embalaje, los pasos de registro, el cálculo, el formato de declaración de cada país y el justificante de presentación en un solo flujo de trabajo.

El sistema no reduce todo a un estado verde. Para cada país, la responsabilidad, el número de registro, el acuerdo con el sistema o PRO, el representante, la preparación de los datos, el período de declaración, la persona responsable y la evidencia de finalización son visibles por separado.

En primer lugar, las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que vende productos a clientes en uno o más países de la UE a través de su propia tienda, marketplaces o ambos canales. El producto es especialmente útil cuando el surtido, los países y el volumen de pedidos ya no se pueden mantener de forma fiable en una sola tabla.

SMBF también es adecuado para un responsable contable, de cumplimiento o una agencia responsable de varias entidades legales. Para industrias no estándar, embalajes industriales o cadenas de importación complejas, primero se realiza una verificación de alcance por separado.

Un área preparada de la plataforma es SMBF.EPR: verificación preliminar de países, mapa de cobertura, trabajo con datos de embalaje, preparación de cálculos y presentaciones de países, control de pasos de registro y seguimiento de cambios. El nivel de servicio actualmente disponible L0–L5 se muestra por separado para cada país.

SMBF.VAT, SMBF.TAX y SMBF.FIN siguen siendo áreas de desarrollo y no deben considerarse productos disponibles. El estado de una integración o presentación específica también se verifica antes del contrato en lugar de estar implícito en la palabra general "automatización".

Sí, los 27 países están presentes en el mapa de seguimiento: para ellos puede realizar un seguimiento de la legislación, el formato de los informes, las fuentes oficiales y los cambios. Pero el seguimiento no significa que SMBF ya gestione plenamente el registro o la presentación de solicitudes en cada país.

El nivel de capacidad real se indica en el mapa al lado del país. Si sólo se dispone de información o valoración, el sistema no lo denomina presentación gestionada. Este enfoque le permite ver toda la UE y al mismo tiempo no ocultar restricciones operativas.

L0 significa monitorear reglas y fuentes; L1 — evaluación de obligaciones; L2 - cálculo basado en datos y tarifas confirmados; L3 - preparación de un informe nacional; L4 - presentación asistida, cuando la SMBF prepara una presentación, pero requiere la acción de un cliente o socio; L5: soporte gestionado completo en un alcance acordado.

El nivel se refiere a un país y un proceso específicos, y no a todo el producto a la vez. Puede cambiar si cambia el portal, las credenciales del socio, el acuerdo con PRO o la disponibilidad de un formato confirmado.

Puedes empezar con el verificador de obligaciones sin enviar un correo electrónico. La empresa indica el lugar de establecimiento, países de venta, modelo logístico, tipo de compradores y características del empaque. El resultado es una lista preliminar de países, motivos de posibles obligaciones y hechos que aún deben confirmarse.

Esto no es un registro ni una opinión legal. El valor práctico del primer resultado es comprender la escala de la tarea, no comenzar a recopilar documentos a ciegas y pasar a un plan de país con próximos pasos específicos.

No. SMBF organiza los hechos, muestra la norma aplicable y la fuente oficial, ayuda a preparar documentos y controla el proceso. Las decisiones estándar se vuelven más rápidas y transparentes, pero el sistema no emite una opinión jurídica individual en nombre del abogado.

Si el papel del fabricante es controvertido, la cadena de suministro no es estándar o la autoridad nacional requiere interpretación, la decisión se delega al especialista responsable. El espacio de trabajo almacena no sólo la conclusión, sino también la pregunta, la fuente y la persona que confirmó la solución.

Sí, pero las tiendas y las personas jurídicas no se mezclan en un único flujo imposible de distinguir. Cada pedido está asociado con un vendedor, canal, país de destino y escenario logístico. Esto es importante porque el número de registro, el contrato, el representante y el informe pueden pertenecer a diferentes empresas del grupo.

Un panel común puede mostrar varias entidades, pero los cálculos y la evidencia se forman al nivel de la persona responsable correcta. Antes de conectarse, se confirma qué tiendas pertenecen a cada empresa y quién comercializa efectivamente los envases.

RAP significa que una empresa reconocida como productora en el país correspondiente tiene la responsabilidad financiera u organizativa del embalaje una vez que se convierte en residuo. En la práctica, esto puede incluir el registro, la participación en el sistema, la transferencia de datos y el pago de tarifas.

La parte responsable específica está determinada por las regulaciones nacionales y la cadena de suministro. Por lo tanto, SMBF primero establece los hechos sobre el vendedor, el importador, el comprador y la logística, y luego aplica la regla del país; El mero hecho de enviar el paquete no es suficiente para llegar a una conclusión definitiva.

No. El marco regulatorio europeo está cada vez más armonizado, pero los registros nacionales, los PRO, los portales, los contratos y los procedimientos de presentación de informes siguen siendo nacionales. Una empresa puede obtener un número o identificador independiente en cada país en el que se le exija hacerlo.

SMBF almacena estos números junto a la empresa y el país correspondientes. Esto evita el error común de que un documento de registro se considere erróneamente prueba de cumplimiento para todos los mercados de la UE.

Sí. El país de origen no queda automáticamente excluido. Si una empresa coloca mercancías empaquetadas en su mercado interno, puede surgir una responsabilidad nacional de la misma manera que en el caso de una venta transfronteriza, aunque el responsable y el procedimiento pueden determinarse de manera diferente.

Por lo tanto, el verificador de obligaciones comienza con el país de establecimiento, pero lo verifica junto con los países de entrega. En el plan final, la base para los mercados interno y externo se muestra por separado.

Sí, en muchos países las regulaciones cubren a un vendedor que suministra directamente productos empaquetados a un comprador final en otro país. Pero la regla de un país no puede extrapolarse a todos los demás: la ubicación de la institución, el modelo de ventas, el importador, el tipo de comprador y la definición nacional del fabricante son todos importantes.

SMBF captura datos de la cadena de suministro y genera resultados específicos de cada país. Si se requiere un representante local u otro requisito previo de registro, aparece como un bloqueador separado antes del registro.

El mero uso de un mercado no transfiere automáticamente todas las obligaciones a la plataforma. Es necesario determinar quién es el vendedor, quién importa el producto, quién realiza el cumplimiento y qué embalaje adicional se utiliza durante la entrega.

El Mercado también puede exigir un número de registro u otra prueba antes de permitir la venta del producto. SMBF mantiene la evidencia del mercado separada del registro estatal: un requisito del mercado puede verificar el cumplimiento, pero no reemplaza el procedimiento nacional.

No existe un umbral europeo único. En un país, es posible que se requiera el registro del primer paquete correspondiente, en otro, existe un umbral de peso, financiero o especial, y el beneficio puede reducir el pago, pero no cancelar el registro y la presentación de informes.

El umbral se verifica por separado para embalaje regular, SUP, DRS y otros flujos. SMBF no utiliza la regla de “las pequeñas empresas siempre están exentas” y muestra exactamente qué obligación cambia una exención en particular.

El vendedor extranjero podrá requerir un representante si las regulaciones nacionales o el marco europeo aplicable exigen que una persona local cumpla con las obligaciones del fabricante. Suele tratarse de una función contractual separada con autoridad, responsabilidad y papeleo, en lugar de simplemente una dirección de contacto.

SMBF muestra al representante autorizado como un requisito previo: quién está asignado, por cuánto tiempo, para qué subproceso y qué acciones tiene derecho a realizar. Si no se confirma el requisito o el socio disponible, el estado permanece abierto y no se enmascara como un registro completo.

Una PRO es una organización que lleva a cabo algunas de las obligaciones de la RAP en nombre de los participantes del sistema. En diferentes países se utilizan diferentes nombres: sistema dual, esquema, SCRAP, OZV y otros. Las funciones y el estatus legal de dichas organizaciones varían.

El contrato PRO normalmente cubre categorías, volúmenes de pronóstico, tarifas, frecuencia de datos y pago. Tener un registro estatal no siempre reemplaza este contrato, por lo que SMBF rastrea el número de registro y el estado del contrato por separado.

Porque se trata de hechos jurídicos y operativos distintos. El registro genera una inscripción o un número; el contrato vincula a la empresa con el sistema; la declaración comunica los datos reales o previstos; y el pago liquida la tarifa facturada. Completar un paso no acredita los demás.

En SMBF, cada paso tiene su propio estatus, responsable, plazo y evidencia. Este enfoque ayuda a detectar situaciones en las que un número ya está disponible, pero el contrato no está activo, se ha elaborado un informe pero no se ha enviado o la factura no coincide con el cálculo.

El Reglamento (UE) 2025/40 es ahora un marco común y directamente aplicable para el ciclo de vida de los envases: sostenibilidad, etiquetado, prevención de residuos, reutilización y EPR. Al mismo tiempo, las disposiciones transitorias mantienen la validez de determinados requisitos anteriores durante períodos determinados.

Para las empresas, esto no significa que los registros y sistemas nacionales desaparecieran el 12 de agosto. Las obligaciones prácticas continúan implementándose a través de procesos específicos de cada país, y las disposiciones individuales del PPWR entran en vigor en diferentes fechas. El SMBF supervisa la regulación europea y la implementación nacional por separado.

El ámbito general incluye los artículos destinados a albergar, proteger, manipular, entregar o presentar mercancías. La definición depende no sólo del material, sino también de la función, el diseño y cómo se ofrece el artículo al usuario.

Por tanto, una caja de cartón, un tarro de cristal, un film, un relleno, una etiqueta o un paquete se analiza mediante más de una lista de nombres. SMBF mantiene la función y el material del embalaje separados y deja los elementos cuestionables para su revisión en lugar de incluirlos o excluirlos automáticamente.

El embalaje de venta contiene o representa un solo artículo de mercancía, el embalaje agrupado combina varias unidades y el embalaje de transporte facilita el transporte. Estos niveles también se conocen como primario, secundario y terciario, pero la categoría de informe nacional se mantiene por separado.

Normalmente sí, siempre y cuando estos materiales se agreguen para enviar el artículo al comprador y se introduzcan en el mercado correspondiente. Esto puede incluir la caja de envío, el sobre, el acolchado de papel o plástico, la cinta, la etiqueta y los elementos de seguridad.

SMBF separa el embalaje del producto del embalaje del envío. En el caso de una caja de envío compartida, el peso se distribuye entre los pedidos según una regla fija, de modo que no es necesario contar una caja varias veces y se puede repetir el cálculo.

Una lista de materiales de embalaje es una versión de un SKU de embalaje o una configuración de envío. Almacena componente, material, masa, función, fuente de datos y período de validez. Por ejemplo, para un producto puede haber una lata, una tapa, una etiqueta, una caja y un relleno de envío.

Es necesario realizar versiones para que el informe del período anterior no cambie después de cambiar de caja o de proveedor. Cada línea de cálculo está asociada a la lista de materiales que estaba vigente al momento de la venta correspondiente.

Dichos envases no deben recibir un peso cero sin que quede constancia. SMBF crea una brecha de datos: muestra los SKU y los pedidos afectados, solicita datos al proveedor u ofrece mediciones de muestras controladas.

Se permite la evaluación temporal sólo con un método, responsabilidad y fecha límite designados para el reemplazo con un valor confirmado. Antes de enviarlo, el usuario puede ver qué parte del informe se basa en una medición, un documento del proveedor o una estimación.

El orden de preferencia es el documento técnico del fabricante, datos confirmados por el proveedor, pesaje de una muestra representativa y solo entonces una evaluación documentada. El peso bruto de la mercancía no puede considerarse automáticamente la masa del embalaje.

SMBF almacena la unidad, fecha, fuente y tolerancia. Si la muestra fue pesada, se registra el método, número de muestras y, si está disponible, una fotografía; si se utilizó una estimación, el informe se marca para revisión.

El conjunto se descompone en unidades vendidas y se agregan componentes comunes reales. El embalaje individual de cada SKU se cuenta junto con la caja del kit, el inserto, la cinta y el embalaje de envío, si realmente se utiliza.

La regla de selección se almacena por versión y período. Esto evita saltarse una caja genérica y contabilizar dos veces el embalaje que ha sido sustituido por una caja completa.

Un pedido cancelado antes del envío no debe crear ningún embalaje comercializado. Para pedidos enviados y devueltos, la decisión depende del hecho de la colocación y de las regulaciones nacionales; Un reembolso por sí solo no siempre cancela la transacción del embalaje original.

El envío de reemplazo crea un evento separado con su propio embalaje. SMBF almacena la relación entre el pedido original, la devolución y el reemplazo, y la regla de inclusión la captura por país y período.

El primer paso es confirmar que el envase es realmente reutilizable y que existe un sistema de devolución, no solo un reclamo publicitario de "se puede volver a utilizar". Luego se tienen en cuenta las reposiciones, devoluciones, pérdidas y reciclajes según la norma aplicable.

SMBF almacena el circuito de envases reutilizables por separado del flujo de envases de un solo uso. Si un paquete no se devuelve o sale del sistema, este evento no se oculta dentro del porcentaje general de devolución.

Es necesario separar el embalaje del producto del proveedor del embalaje adicional que agrega el almacén o el socio logístico. También establece quién vende el producto, quién lo importa y quién tiene datos sobre la caja real utilizada.

SMBF puede aceptar informes del operador logístico o un mapeo de configuraciones de envases del 3PL. Si faltan datos del socio, los pedidos correspondientes reciben un bloqueador; el sistema no les asigna un peso estándar arbitrario sin confirmación.

El modelo de destino es compatible con Shopify, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento, BigCommerce, Amazon, Etsy, eBay, CSV y API. Sin embargo, el método de conexión y el conjunto de eventos disponibles son diferentes: puede ser un conector nativo, un adaptador API o una asignación de archivos controlada.

Antes de conectarse, SMBF muestra la capacidad de un canal específico: pedidos, reembolsos, cumplimiento, SKU, países y restricciones. El nombre de la plataforma en el sitio no es una promesa de que todos sus eventos ya estén importados sin configuración adicional.

Los requisitos mínimos son ID del pedido, fecha, entidad jurídica del vendedor, canal, país de destino, SKU, cantidad, estado logístico y devolución o cancelación. Para escenarios complejos, se agregan un almacén, logística del marketplace, composición de kits y una configuración de envases de envío.

Los datos de pago del comprador normalmente no son necesarios para los cálculos del embalaje. Las importaciones se limitan a los datos necesarios para determinar el mercado, la cantidad y los envases realmente utilizados.

El hecho básico suele ser el mercado en el que se colocó el embalaje y se convirtió en residuo, pero la regla final depende del modelo nacional y de la cadena de suministro. El país de facturación o la moneda del pedido no siempre dan la respuesta correcta.

SMBF utiliza la dirección de destino, configuración logística, vendedor e importador. Las discrepancias (por ejemplo, el país de facturación es diferente del país de entrega) terminan en la revisión, en lugar de resolverse mediante una regla automática oculta.

El sistema selecciona eventos de ventas completados para el país y el período, asocia cada SKU con la versión actual de la lista de materiales, agrega el ajuste preestablecido de envío aplicable y agrega los componentes según la clasificación nacional. Las devoluciones, paquetes y embalajes compartidos se procesan según reglas independientes.

El resultado se puede rastrear hasta el pedido, la versión del embalaje y la regla. Por lo tanto, cambiar la clasificación crea una nueva versión del cálculo, en lugar de reescribir la historia sin explicación.

La tasa desconocida no se convierte en cero. SMBF muestra "cotización requerida" o "dependiente del contrato", excluye el monto no confirmado del total exacto y crea una tarea para obtener la tarifa o contrato actual.

Si es necesario, el escenario puede basarse en un supuesto explícitamente establecido, pero no se emite como factura ni propuesta comercial. Una vez confirmada la tarifa aplicable, el cálculo recibe una nueva versión y fuente.

Los aspectos económicos completos pueden incluir registro estatal, tarifa fija anual, PRO mínimo, tarifa variable por material y peso, ecomodulación, costes de representación, flujo de efectivo del depósito y coste de mantenimiento del SMBF. Estos artículos no se pueden combinar en una tarifa por kilogramo.

La calculadora separa los pagos externos obligatorios y el precio del servicio. Si la condición depende del contrato, queda una línea separada para que el usuario pueda ver si la evaluación está incompleta.

Sí, cuando se confirmen los criterios y características de embalaje requeridas para el país. El recargo o la bonificación puede depender del material, color, formato, clasificación, reciclabilidad, contenido reciclado u otros parámetros nacionales.

Si a la lista de materiales le falta una propiedad, SMBF no selecciona automáticamente la clase beneficiosa. El componente recibe un vacío de datos y el cálculo muestra la regla o escenario básico de acuerdo con la metodología validada.

No siempre. Las obligaciones de plástico de un solo uso y los sistemas de devolución de depósitos podrán tener registros, unidades contables, plazos, pagos y portales separados. El depósito tampoco puede considerarse automáticamente un gasto irrecuperable: es un flujo de caja separado.

SMBF etiqueta los SKU y los componentes que potencialmente son SUP o DRS y crea un flujo de informes separado. El total del embalaje habitual no se considera prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

La frecuencia depende del país, sistema, volumen y tipo de flujo: hay mes, trimestre, semestre, año, declaración de previsión y conciliación posterior. El Acuerdo PRO podrá establecer un plazo operativo anterior al plazo oficial.

SMBF almacena por separado el plazo legal, el plazo del contrato y el plazo de preparación interna. El calendario se basa en un registro y un período específicos, y no en una plantilla universal para toda la UE.

Dependiendo del país, el resultado puede ser CSV, Excel, XML, PDF, un conjunto de filas para el portal o un paquete de trabajo para el socio y auditor. Un PDF común no reemplaza el formato nacional.

Los estados se dividen: datos incompletos, calculados, listos para revisión, aprobados, enviados, reconocidos y corregidos. Solo un recibo del portal, una confirmación PRO u otra evidencia acordada mueve el informe del estado enviado al estado confirmado.

No. La modalidad de presentación depende del nivel de capacidad del país, el acceso al portal, las facultades del cliente, el rol del representante autorizado y el acuerdo con el socio. Cuando L3 esté disponible, SMBF puede preparar el archivo; L4 significa presentación asistida; L5 se declara solo con un alcance gestionado confirmado.

La página del país muestra de antemano quién presiona el botón de enviar y quién es legalmente responsable de enviarlo. Un informe preparado no se marca como presentado simplemente porque se generó el archivo.

El paquete vincula los pedidos originales, versiones de BOM, reglas y tarifas, cálculo, excepciones, aprobación, archivo enviado, confirmación de recepción y factura asociada. La composición varía según el país y la evidencia disponible.

El objetivo es permitir que un contador, auditor o mercado restablezca el origen de un número sin buscar manualmente en el correo y las hojas de cálculo. La corrección no elimina la versión anterior: la nueva declaración se asocia al motivo de la corrección.

El error se convierte en una corrección controlada: se registra el país afectado, el período, las líneas, el motivo, la nueva versión de los datos y la ruta de corrección requerida. SMBF recalcula el impacto y muestra si se necesita un archivo revisado, una acción del portal o una llamada PRO.

El informe original y sus pruebas permanecen en la historia. Esto es importante para la auditoría y la conciliación de cuentas: el usuario no sólo ve el nuevo número, sino también por qué cambió.

El modo AGENTE explica el requisito en un lenguaje sencillo, encuentra datos faltantes, sugiere el siguiente paso, relaciona el documento con la lista de verificación, ayuda a clasificar el embalaje y prepara borradores de declaraciones, cartas, archivos de trabajo y comentarios para desviaciones.

También puede comparar versiones fuente, resaltar países, SKU y períodos afectados, y preparar un plan de acción. Cada conclusión debe contener hechos, una fuente, una limitación y la acción que se requiere de la persona.

AI no firma un contrato, poder o declaración en nombre de la empresa, no se designa a sí misma como representante, no confirma una interpretación legal controvertida y no envía datos a un portal externo sin la autoridad proporcionada y la aprobación humana.

No debe inventar la tarifa, plazo ni fuente oficial. Si el hecho no se confirma, el resultado correcto será una pregunta abierta, un escenario o un obstáculo, no una respuesta segura.

Se da prioridad a EUR-Lex, los sitios web de la Comisión Europea, las leyes nacionales, los registros estatales y los portales oficiales. El sitio web PRO se utiliza para procedimientos contractuales, tarifas y formularios, pero no sustituye la legislación.

Junto a la aprobación se guarda la fuente, la fecha de verificación y el estado: verificado, dependiente del contrato, en proceso de cambio o revisión de necesidades. El usuario puede abrir el documento fuente e informar una discrepancia mediante el proceso de corrección.

La persona confirma quién es el responsable, la clasificación en litigio, el uso de la estimación en lugar de la medición, la tarifa negociada, la elección del período de declaración, el cálculo final y la acción exterior. También se verifican las credenciales y la versión actual del formulario para su envío.

La aprobación registra el usuario, la hora, la versión y el comentario. Si, después de la confirmación, los datos o la regla han cambiado, el estado vuelve a revisión y la aprobación anterior no se transfiere automáticamente.

Se puede obtener una evaluación preliminar del país inmediatamente después de completar las preguntas. La conexión completa depende de la cantidad de entidades, países, canales de venta, calidad de los datos de empaque y requisitos previos de registro.

El onboarding práctico pasa por etapas: tienda y empresas, países, embalaje, primer periodo de cierre. SMBF muestra el porcentaje de preparación y bloqueadores; El período de registro ante un organismo externo no indica la velocidad de configuración del producto de software.

No automáticamente. El precio del producto o Servicio gestionado está separado de tarifas gubernamentales, PRO, representante autorizado, acciones notariales, traducciones y otros pagos externos. Solo se incluyen si así lo expresamente consta en la propuesta acordada.

Antes de comenzar el trabajo, el plan del cliente muestra los elementos fijos, variables y cotizables conocidos. Un pago externo desconocido no se considera cero y no está oculto dentro de la suscripción general.

En modo software, el propio equipo del cliente realiza las acciones asignadas, confirma cálculos e interactúa con sistemas externos, y SMBF proporciona datos, control y archivos de trabajo. En Managed Compliance, el SMBF coordina el proceso, los plazos, los documentos y los socios acordados.

Gestionado no significa representación legal ilimitada en todos los países. El alcance registra países, servicios, proveedores externos, SLA, excepciones y quién es elegible para firmar y enviar.

La responsabilidad se distribuye en pasos. SMBF es responsable del resultado del producto o servicio acordado; el cliente, de la integridad de la información inicial y de sus decisiones corporativas; el SCRAP, de las obligaciones previstas en su contrato; y el representante o socio de presentación, de las acciones comprendidas en sus facultades.

Antes de iniciar los trabajos se conforma una matriz de responsabilidades con titular, plazo y evidencias. La responsabilidad legal del fabricante no desaparece sólo porque parte del proceso se traslade a un servicio.

Las declaraciones de RAP de envases requieren principalmente datos del pedido, SKU, cantidad, país de entrega, logística y envases. Debe incluir los alcances mínimos requeridos y no importar datos de pago si no son necesarios para la función acordada.

El acceso dentro del equipo debe asignarse por función y entidad jurídica, y las cargas y cambios deben permanecer en el registro de auditoría. Los controles específicos de alojamiento, retención, subprocesadores, exportación y eliminación se publican en documentos legales y de seguridad solo después de la confirmación técnica.

Es útil recopilar una lista de entidades legales y tiendas, países de entrega en los últimos 12 meses, modelo logístico, exportaciones de pedidos, lista de SKU, especificaciones de empaque disponibles, números existentes, acuerdos con los SCRAP y datos del representante.

No es necesario esperar a tener un conjunto de documentos perfecto. Comience con el verificador de obligaciones: SMBF mostrará qué países requieren atención y qué datos son bloqueadores reales. Luego puede seleccionar un país y un período completo para verificar el primer resultado.